ACTIONSCRIPT

ActionScript é uma linguagem de programação dirigida a objectos utilizada sobretudo para o desenvolvimento de aplicações RIA (Rich Internet Applications ou Internet Rica). Actualmente, esta linguagem já disponibiliza a versão 3 com novos recursos e está disponível no Flash Player (plug-in encontrado em vários browsers) e também no ambiente Adobe.

ADWORDS

Anúncios sob a forma de links patrocinados, um serviço prestado pela Google e uma das técnica de SEM que implica um custo por clique (CPC), de acordo com as palavras escolhidas pelo anunciante. apresentando-se como uma forma de publicidade extremamente segmentada.

AGREGAÇÃO

Processo de reunir e reorganizar conteúdos de blogs e websites que fornecem FEEDS  RSS. Os  Resultados da agregação são disponibilizados em websites ou programas agregadores.

AGREGADOR

O processo de reunir e reorganizar conteúdos de blogs e websites que fornecem FEEDS  RSS. Os  Resultados da agregação são disponibilizados em websites agregados.

ALEXA

Monitoriza o alcance, ranking e “page views” estimadas.

ALERTA

Os Motores de busca permitem determinar palavras especificas, frases ou tags que sejam importantes verificar periodicamente, sendo envidado um e-mail com uma listagem dessa pesquisa. Estes alertas permitem, por exemplo, a verificação se a empresa, marca ou serviço foi mencionado em algum sítio.

ASP

ASP de Active Server Pages é uma estrutura de programação em script processada do lado do servidor para produzir conteúdo dinâmico na web. É uma framework e corre em servidores Windows, através do serviço de IIS (Internet Information Service), embora também funcione noutras plataformas. Através desta tecnologia podemos aceder ainda a bases de dados.

O script é interpretado no servidor e gera apenas código HTML para o browser do utilizador. O uso desta tecnologia tem vindo a diminuir pela maturação da tecnologia .NET, sendo substituída gradualmente pelo ASP.NET, que proporciona mais recursos e melhor desempenho.

AVATAR

Imagens gráficas que representam pessoas nos mundos virtuais. Podemos construir uma personagem visual escolhendo o corpo, roupas, comportamentos, género e nome.

B2B

Business-to-Business é a designação dada a portais de negócio, associados a operações de compra e venda, troca de informações, produtos e serviços. Estes negócios são efectuados entre parceiros, como resposta à crescente globalização do comércio electrónico, uma vez que as empresas necessitam de novos processos, capazes de satisfazer as necessidades de compra e venda de uma forma mais imediata, segura e eficaz.

Três formas principais de modelos de negócio B2B:

• Intranet ou portais para colaboradores: portais exclusivos aos colaboradores da empresa em que se promove a comunicação interna da empresa para com e entre os seus colaboradores.

• Extranet ou portais para parceiros: portais onde se promovem as relações B2B entre empresas. Caracterizam-se por unir a empresa e os seus parceiros de negócios, estimulando a colaboração e a partilha de informação/negócio entre eles.

• E-marketplaces ou portais de terceiros: plataformas de ligação entre várias organizações compradoras e vendedoras, baseada na negociação de produtos e serviços na internet, cujo processo facilita e impulsiona a compra online.

B2C

Business-to-Consumer é todo o comércio efectuado directamente entre a empresa e o consumidor final através da internet. Este tipo de canal de negócio valoriza a empresa perante os consumidores que o caracterizam como uma empresa inovadora e com estratégias de evolução.

B2E

Business-to-emplyoee, é uma modalidade do marketing voltado para o interior das organizações e empresas, onde a Internet e a Intranet permitem aos colaboradores  acesso fácil à informação.

Contempla portais que disponibilizam a todos os colaboradores, de forma personalizada, o acesso a sistemas, processos e informações, internas ou externas à empresa, constituindo uma base para a comunicação entre equipas. Todavia, é necessário a existência de integração com os sistemas de Gestão Documental, Gestão Empresarial e Marketing, como por exemplo: conteúdo de negócio, conteúdo operacional, conteúdo de internet e workflow.

BANNER

Nos dias que correm os Banners são, a forma de publicidade mais comum na internet, seja para divulgar websites, produtos, promoções, eventos, entre outros. O seu objectivo é atrair e captar a atenção dos utilizadores através de um link.

Os banners são desenvolvidos em formato .jpg ou .gif, ou até animações em Java, Shockwave ou Flash, podendo ter várias dimensões dependendo do destaque que se pretende proporcionar ao banner.

BACKOFFICE

Backoffice é um termo associado a tarefas administrativas de uma empresa. Neste contexto, backoffice designa vulgarmente o gestor de conteúdos (CMS) de um site. A TWIST aplica preferencialmente o gestor de conteúdo Joomla.

BLOG COMMENTS

Análise de comentários do seu Blog.

BLOGOSFERA

O termo utilizado para descrever a totalidade dos blogs na internet e as discussões que lá têm lugar.

BLOGS

São websites com conteúdos datados em ordem cronológica inversa, publicados pelos chamados bloggers. Os conteúdos também disponíveis como feeds e permitem comentários. Os blogs são websites cujos conteúdos, por exemplo os textos vídeos, imagens e áudio, têm urls próprios e tags que facilitam a sua agregação.

BOOKMARKING

BROWSER

Um browser é um programa que permite aos utilizadores  acederem e interagirem com documentos virtuais da internet, conhecidos como páginas HTML, alojadas em servidores web. por exemplo, Permite a leitura de feeds, escrever blogs, visualizar e carregar fotos para websites de partilha.O browser comunica com o servidor Web, recorrendo ao protocolo de transferência de hiper-texto http para efectuar pedidos a ficheiros identificados por um URL e processar respostas.

Os browsers têm a capacidade de ler vários tipos de ficheiros (HTML, XML, JPEG, GIF, entre outros) e trabalhar com vários protocolos de transferência como FTP, HTTPS (um versão e criptografada via SSL do HTTP). Actualmente, os browsers mais conhecidos são o IE (Internet Explorer da Microsoft), Mozzila Firefox, Safari da Apple, Opera e mais recentemente o Google Chrome.

CACHE

Cache é um bloco de memória que armazena temporariamente dados com grande probabilidade de ser acedidos novamente, de modo a aumentar a rapidez com que são acedidos. Os browsers mais populares criam um espaço no disco para utilizar como cache. Sempre que são feitas alterações e correcções nos websites, recomenda-se a limpeza do cache para não sermos direccionados automaticamente para as versões guardadas e por vezes desactualizadas.

CHAT

Conversação ou interacção em tempo real num website. Exemplos windows live messenger; google talk.

CMS

Content Management System é um sistema de gestão de conteúdos para todo o tipo de sites. O desenho e arquitectura desta aplicação permite total autonomia e independência no tratamento e actualização dos conteúdos do site, sem necessidade de recorrer a terceiros.

O CMS permite gerir todo o tipo de objectos comuns de Internet, incluindo e-commerce, formulários, catálogos de produtos, notícias, registo de utilizadores, estatísticas, pagamentos online, entre outros, tendo sempre como orientação a linha gráfica e as necessidades específicas de cada projecto.

O Content Management System utilizado pela TWIST nos websites que desenvolve é o JOOMLA.

COMMENTS

COMUNIDADE

Conjunto de utilizadores com interesses comuns.

COOKIES

São pequenos ficheiros de texto trocados entre o browser e o servidor das páginas, que ficam gravados no computador. Enquanto o utilizador navega na internet, alguns sites têm necessidade de gravar estes ficheiros no seu computador, que posteriormente utilizam para personalizar os conteúdos (as páginas), ou para reunir dados sobre o perfil dos utilizadores.

CRM

Customer Relationship Management ou CRM significa Gestão do Relacionamento com o Cliente, várias ferramentas que automatizam funções de contacto com o cliente. Trata-se de sistemas informatizados com o objectivo de colaborar com as empresas a criar e manter um bom relacionamento com os clientes, armazenando a informação de forma inteligente.

O fundamental neste sistema é o colocar o cliente no foco das atenções, perceber e antecipar as suas necessidades de forma a tratá-los da melhor forma. Esta é, sem dúvida, uma estratégia de negócio moderna que, posteriormente, se funde em soluções tecnológicas. Trata-se portanto de um sistema de gestão focalizado no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos organizados e integrados num modelo de negócio.

CSS

Cascading Style Sheets é uma linguagem de estilos usada para definir a apresentação das páginas escritas em HTML e XML. a sua principal função é a separar o estilo do conteúdo das páginas. Este procedimento é baseado na criação de um link para a página que contém os estilos a aplicar. Assim, sempre que for necessário alterar um aspecto visual de um site basta apenas modificar no ficheiro CSS, dado que essa alteração irá ter efeito em todo o site onde os estilos se aplicam. Desta forma, evita-se a mistura no HTML dos códigos de formatação e conteúdo textual. As normas do CSS podem ser obtidas no site da W3C, um consórcio de empresas que pretendem estabelecer padrões para a internet.

DHTML

DHTML ou Dynamic HTML, é a união das tecnologias HTML, Javascript e uma linguagem de apresentação, como folhas de estilo CSS, de modo a permitir que uma página de internet seja modificada directamente na máquina do cliente, sem ser necessário aceder ao servidor web. Esta tecnologia proporciona um controlo sem precedentes sobre a apresentação dos conteúdos das páginas Web, possibilitando ainda incluir animações directamente no código HTML, estabelecendo novas formas de interacção e movimento na internet.

DIACRONIA

Independente do tempo ou do lugar. Alguns exemplos de comunicação diacrónica: E-mails e fóruns.

DNS

DNS ou Domain Name System (sistema de nomes de domínios) é um sistema gestão de nomes em que cada domínio possui um registo que define o endereço de IP do servidor que aloja esse sitio na web ou o IP do servidor de email a que corresponde esse domínio.

DOMÍNIO

Domínio é o nome/caminho que serve para designar um endereço na internet. Além do nome (por exemplo, twist) existe ainda um sufixo que pode ser associado ao país (exemplo: .pt), empresas (.com) e organizações não governamentais (.org), entre outros.

DOWNLOAD

Download traduz-se em descarregar. Trata-se, portanto, da transferência de informação entre um computador remoto e o computador do utilizador, ligados através de uma linha de transmissão de dados.

E-BUSINESS

Do inglês – Electronic Business – aplica-se quando nos referimos a negócios realizados através de meios tecnológicos de informação e comunicação, na Internet, tornando as empresas mais eficazes na satisfação das necessidades dos seus clientes. O e-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de promover a comunicação e o negócio entre empresas, agilizando os processos de compra e venda entre as mesmas, ou apenas de troca de informação. Poderá envolver transacções económicas, processamento de encomendas, gestão financeira (a título de exemplo os sistemas de homebanking), entre outros. Estes processos podem ainda ser agilizados através da integração com softwares de gestão dos clientes (ERP, CRM…), o que possibilita a sincronização da informação disponibilizada online.

Com o mesmo significado que comércio electrónico, consiste na compra e venda de produtos/serviços pela internet. O número de negócios realizados através deste meio de comunicação tem crescido substancialmente, desde que a internet se tornou cada vez mais comum no quotidiano das pessoas e empresas.

Genéricamente, o e-commerce é considerado a matéria de venda do e-business, consistindo também na troca de informação financeira que facilita as transacções financeiras.

E-MAIL MARKETING

Trata-se do uso do email como um meio de marketing directo.

As campanhas de email marketing ou newsletters são cada vez mais importantes e prioritárias para as empresas, dado que estabelecem uma nova forma de comunicação com clientes e parceiros. As campanhas de email marketing são proactivas, interactivas e segmentadas, podendo os resultados serem monitorizados estatisticamente.

O email marketing pode ser usado para comunicar notícias, artigos e comunicados, promoções, convites e informação sobre eventos, agradecimentos e até como ferramenta de prospecção comercial.

E-MAIL

E-mail, email ou correio electrónico diz respeito a mensagens enviadas através de sistemas electrónicos de comunicação. O termo aplica-se não só aos sistemas que utilizam a internet através do protocolo SMTP, mas também a intranets.

E-MARKETING

Por e-marketing entende-se um conjunto de técnicas e plataformas  utilizadas para realçar e dinamizar a presença de uma empresa na internet. É de extrema importância a divulgação dos sites nos motores de pesquisa e a sua optimização para que os resultados sejam apresentados entre os primeiros lugares, daí que sejam integradas técnicas de SEO (Search Engine Optimization) e indexação dos websites em vários directórios. As estratégias de e-marketing podem ainda ser denominadas de marketing na internet e webmarketing, sendo uma ferramenta activa na captação de potenciais clientes e fidelização dos actuais.

Websites institucionais; Websites promocionais e/ou temporários; SEO (Search Engine Optimization); SEM (Search Engine Marketing): acções de links patrocinados; E-mail Marketing; Acções de Web 2.0 e colaborativas: blogs, videoblogs, forúns, entre outros.

ERP

ERP designa Enterprise Resource Planning, ferramentas de gestão que integram as actividades e processos de uma empresa num único sistema. Os ERP’s são plataformas de software desenvolvidas para incluir os diversos departamentos de uma empresa, o que possibilita o armazenamento de todas as informações de negócios.

Os sistemas ERP são cada vez mais utilizados pelas empresas, dadas as suas reconhecidas vantagens. Permitem integrar informação sobre clientes, facturação, produtos, gestão de stocks, entre outras funcionalidades. A integração desta ferramenta com os gestores de conteúdos dos websites favorecem a concentração da informação numa única ferramenta, possibilitando retanbilização de tempo e outras formas de negócio, como é o caso do e-commerce.

EXTRANET

Extranet é a expressão que designa um canal de negócios que é uma extensão do software de gestão da empresa para o exterior, constituindo-se uma ligação entre o sistema informático (ERP, CRM,...) e os seus clientes, parceiros e fornecedores.

Este sistema que estabelece ligações directas a múltiplas bases de dados, é capaz de efectuar cálculos e fórmulas, dando acesso a informação como stocks, contas-correntes, encomendas, contabilidade, entre outras, de acordo com as necessidades de cada cliente e de forma controlada.

FACEBOOK

Facebook é uma rede social lançada em 4 de fevereiro de 2004. Fundada por Mark Zuckerberg, um ex-estudante de Harvard. Inicialmente, a adesão ao Facebook era restrita apenas aos estudantes universitários, sendo depois expandida. Actualmente é a rede social mais popular do mundo com milhões de utilizadores.

FEEDS

Um conjunto de dados segmentados por temáticas que podem ser acedidos através de agregadores.

FLASH

Flash (ou Adobe Flash após aquisição da Macromedia Flash) é um software usado para o desenvolvimento de animações que podem funcionar nos browsers Web ou noutro tipo de suporte (exemplo, cd-rom de jogos), através do uso de tecnologia vectorial.

Os ficheiros de Flash possuem extensão .swf (Shockwave Flash File), podendo ser visualizados nas páginas de internet através do Flash Player (leve aplicativo gratuito e apenas de leitura da informação).

Esta tecnologia é usada para a criação de banners publicitários e/ou temáticos, podendo-se também desenvolver websites inteiramente em Flash devido aos avanços na linguagem ActionScript, que é a linguagem de programação utilizada em aplicações de arquivos, embora este projectos devam ser alvo de uma atenta análise, dado que os ficheiros .swf dificultam o posicionamento nos motores de busca e apresentam algumas incompatibilidades relativamente a plataformas móveis.

FÓRUM

Espaços de discussão onde os utilizadores podem publicar mensagens e comentários. Os chats são os equivalentes sincrónicos.

FRAMEWORK

Framework é um conjunto de estruturas e conceitos agregados, projectados com o objectivo de produzir sites dinâmicos, serviços web e aplicações. Uma framework pode atingir uma funcionalidade específica, por configuração, durante a programação de uma aplicação. As frameworks têm várias vantagens como redução no tempo de desenvolvimento, código testado, estrutura organizada, extensibilidade, entre outras.

FRIENDS (OU AMIGOS)

Nas redes sociais são contactos de pessoas cujos os perfis estão associados. Em alguns websites essa ligação dever ser previamente aceite pelos intervenientes em outras não.

FTP

FTP design File Transfer Protocol, é o protocolo de transferência de ficheiros. Pode referir-se não só ao protocolo em si, mas também ao programa que implementa o protocolo (servidor FTP). É o protocolo mais usado para carregar e descarregar ficheiros e, especialmente, programas, de e para computadores remotos ligados entre si através do protocolo TCP/IP, tal como a internet. Este protocolo permite também aos utilizadores executarem comandos num sistema remoto.

GEOLOCALIZAÇÃO

A geo-localização é o que permite localizar geograficamente um internauta quando ele acede ao seu blogue, ao seu forum ou ao seu sítio na internet, graças ao endereço IP (endereço que lhe é atribuído diariamente pelo fornecedor de acesso à internet). A localização geográfica por este processo é fiável em 97% dos casos no que diz respeito ao país do internauta e em 75% relativamente à sua cidade ou região. (Estatísticas) Geo-visita propõe-lhe ferramentas eficazes e dinâmicas. 

GIF

Graphics Interchange Format, é um formato de imagem bitmap (mapa de bits) utilizado não só para imagens fixas como para animações, uma vez que contêm a descrição de cada pixel, em oposição a gráficos vectoriais. Tal como o JPEG, é dos formatos mais conhecidos e possui extensão .gif

GOOGLE

Google é uma empresa norte-americana distribuidora de serviços online. O seu primeiro serviço e mais conhecido foi o Google Search, o motor de busca mais conhecido do mundo, criado a partir de um projecto de dois estudantes.

Actualmente, a Google fornece inúmeros serviços online, sendo a maioria gratuitos, tal como e-mail, edição e criação de álbuns fotográficos, rede social, comunicação instantânea, ferramentas de pesquisa especializada, entre outros. Gmail, Google Maps e Google Earth são alguns dos serviços, sobejamente conhecidos, prestados por esta empresa. O serviço Google Adwords é aquele que gera mais receitas, através da publicidade online dos links patrocinados.

GOOGLE ALERTS 

Permite receber alertas via email sempre que determinadas palavras/keywords, escolhidas por nós, são referidas nos meios de comunicação social monitorizados pelo Google News.

GOOGLE ANALYTICS

É essencialmente um software de “tracking”, pois permite analisar o tráfego, origem, keywords e outros; é assim possível saber, por exemplo, a percentagem de tráfego no nosso website que tem origem nas Redes Sociais.

GOOGLE INSIGHTS

Mecanismo de estatística genérico que permite comparar a quantidade de pesquisas baseadas em keywords, por países, categorias e tempo.

GROUPS (OU GRUPOS)

Conjunto de utilizadores com interesse comum.

GROUP PAGES

O Facebook criou as chamadas group pages de forma a reunir pessoas/utilizadores com interesses comuns, aqui são partilhados, links, imagens (fotos e vídeos), comments e documentos. O Facebook disponibiliza também um chat onde as pessoas do grupo podem interagir e conversar.

HOMEPAGE

Homepage significa página inicial ou página de entrada de um site na internet, que compreende a apresentação do site e todo o seu conteúdo. É a primeira página que é visitada quando um site abre.

HOWSOCIABLE

Permite medir a visibilidade da Marca na Web.

HTML

HTML ou HyperText Markup Language é uma linguagem de marcação de hipertexto utilizada para desenvolver páginas Web. Criada por Tim Berners-Lee em 1990 é hoje a linguagem de programação mais utilizada para produzir páginas para a internet.

Os documentos em HTML são arquivos de texto simples que podem ser criados e editados em qualquer editor de texto comum, embora existam editores que facilitam a inserção de código repetitivo. Esta linguagem possibilita a inserção de informação em vários formatos como texto, som, imagens e até animações.

HTTP

O seu funcionamento baseia-se em pedidos/respostas entre cliente e servidor na World Wide Web, tendo surgido da necessidade de distribuir informação pela internet. Trata-se do mais conhecido e usado protocolo de comunicação utilizado para transferir informação, através dos protocolos TCP/IP. Os endereços da World Wide Web são escritos designando inicialmente o “http://”, que indica que o seu conteúdo está alojado num servidor HTTP, permitindo ao browser reconhecer a localização de uma página.

HTTPS

HTTPS design Hypertext Transfer Protocol Secure, que assegura que o protocolo HTTP tem um certificado de segurança, normalmente o SSL. Este certificado garante que os dados são encriptados e assegura a autenticidade do servidor e do cliente. Este protocolo é usado frequentemente quando se pretende evitar que a informação transmitida entre cliente e servidor seja visualizada por terceiros, nomeadamente, em sites de compras online e sistemas de homebanking, entre outros.

HYPERLINK

Hyperlink designa hiperligação ou ligação (Link em inglês). Trata-se da referência num documento em hipertexto a outras partes desse mesmo documento ou outro. Isto permite criar páginas e documentos não lineares, interconectados com outros documentos a partir de palavras, imagens ou outros objectos. Os hyperlinks ou links são parte dos fundamentos da linguagem usada na criação de páginas Web.

IIS

IIS ou Internet Information Services é um servidor web criado pela Microsoft para os seus sistemas operativos e servidores.

A sua principal característica é gerar páginas de HTML dinâmicas que utilizam tecnologia ASP,embora também possa usar outras tecnologias com adição de outros módulos. Esta ferramenta implica a aquisição de licença de uso.

INSTANT MESSAGING

É uma aplicação que permite enviar e receber mensagens de texto em tempo real. Através destes programas o utilizador é informado quando algum dos seus amigos, está online, isto é, ligou-se à rede. A partir daí, eles podem manter conversações através de mensagens de texto as quais são recebidas pelo destinatário instantaneamente. Normalmente estes programas incluem diversas funcionalidades, como envio de figuras ou imagens animadas, conversação em aúdio - utilizando as caixas de som e microfone do sistema, além de video conferência (webcam).



INTRANET

Intranet é uma rede de informação organizada que utiliza esta aplicação Web para promover e facilitar a comunicação entre todos os colaboradores e departamentos, com o objectivo de aumentar a produtividade. A intranet funciona como um portal colaborativo de partilha de informação, conteúdos e processos internos.

Com uma tecnologia de segurança bem definida e de confiança, é ainda possível estabelecer o controlo de acesso restrito a pessoas previamente determinadas conforme as informações sejam confidenciais ou não.

Uma plataforma de B2E permite, na prática, a gestão de férias, despesas, calendário de eventos/reuniões e marcação de recursos, requisição de material e economato, entre outras possibilidades, proporcionando um efectivo aumento da centralização da informação numa única ferramenta, contribuindo para um economia de tempo. As aplicações de intranet desenvolvidas pela Redicom designam-se IMS.

INTERFACE

Interface em programação é uma referência à característica que permite o desenvolvimento de interfaces, com o objectivo de isolar do mundo exterior os detalhes de implementação de um componente de software.

Os sistemas operativos são um exemplo de interfaces que, através de um interface de programação de aplicativos, permite que os programas utilizem recursos do sistema, sem que o utilizador conheça os detalhes de implementação sejam conhecidos, protegendo o sistema operativo de eventuais erros cometidos pela aplicação.

IP

IP é a sigla de Internet Protocol, ou seja, um protocolo de internet usado entre duas máquinas. Um endereço de IP é um identificador único atribuído a um computador numa rede de computadores com o protocolo TCP/IP. Assim, sempre que um computador se liga à internet através do seu ISP, é-lhe atribuído um endereço IP composto por 4 bytes (números), como por exemplo 72.139.656.27. Os nomes de domínio surgem da impossibilidade de memorizar todos os números.

ISP

ISP designa Internet Service Provider, ou seja, fornecedor de acesso à internet. Além de fornecer o serviço de internet, agrega ainda outros serviços como o email, alojamento de sites e blogues, entre outros.

JAVASCRIPT

Javascript é uma linguagem de programação criada pela Netscape com o objectivo de validar formulários e criar interacção entre as páginas. Embora tendo uma linguagem semelhante à do Java, é totalmente diferente no seu conceito e uso, uma vez que, não se carrega separadamente da página web, é interpretada e não compilada. A união da linguagem Javascript e a sua união com o CSS é conhecida como DHTML. Usando o Javascript é possível modificar dinamicamente os estilos dos elementos da página HTML.

JPEG

JPEG é a sigla para Joint Photographic Experts Group, sendo um formato de compressão com perda de dados, aplicado a imagens com o objectivo de reduzir o tamanho dos ficheiros. A par do GIF é dos formatos mais populares em todo o mundo. A extensão dos ficheiros com compressão JPEG mais comuns são .jpeg .jpg.

KML

KML designa Keyhole Markup Language, uma linguagem baseada em XML que serve para expressar informações geográficas como pontos, linhas, imagens, entre outros, para exibição no Google Earth e Google Maps.

Um ficheiro KML é processado pelo Google Earth e pelo Google Maps de forma semelhante à que são processados ficheiros HTML e XML pelos browsers. Tal como estas linguagens, o KLM tem uma estrutura baseada em etiquetas com nomes e atributos. Google Earth e Google Maps funcionam como browsers dos ficheiros KML.

LANDING PAGE

Landing page é a página de destino ou página de entrada, é a página por onde o visitante chega a um site, quando um utilizador selecciona um resultado de busca ou em um anúncio de banner ou links patrocinados, eles são direcionados para as landing pages.

Este termo é muito usado pelos profissionais de marketing de busca e SEO. A Landing page é optimizada estrategicamente para vender um produto ou serviço, o seu conteúdo é criado em forma de atalho, que direciona o utilizador para uma outra página final, onde o usuário efectuará uma compra ou assinará um serviço.

LINK

Link designa ligação ou hiperligação (hyperlink em inglês). Trata-se da referência num documento em hipertexto a outras partes desse mesmo documento ou outro. Isto permite criar páginas e documentos não lineares, interconectados com outros documentos a partir de palavras, imagens ou outros objectos. Os links ou hyperlinks são parte dos fundamentos da linguagem usada na criação de páginas web.

LIKE

Quando manifestamos o nosso apreço por algo publicado ou partilhado nos websites ou rede sociais. Surgiu com o Facebook.

LIKE PAGES

São páginas disponibilizadas no Facebook para marcas e os seus fãs, permitem ter uma análise estatística e serem personalizadas de acordo com a marca.  

LOGIN

Login é um conjunto de caracteres solicitado para aceder a uma área de acesso condicionado, por exemplo. Efectuar login é uma acção necessária para aceder a um sistema restrito e ser identificado perante o mesmo.

É a ação necessária para ter acesso a um sistema exclusivo inserindo uma identificação, podendo esta ser ou não única para cada utilizador, e a password relacionada. Uma vez registado ou feito o log in, o utilizador passa a ser identificado no sistema, sendo restringido ou permitido a acessar recursos do mesmo. 

M-COMMERCE

M-commerce é a nova forma de e-commerce. Permite realizar transacções comerciais através de dispositivos móveis, tais como, telemóvel, PDA, smartphone, entre outros.

MAPPING

É uma técnica de tratamento, separação e marcação de informação como o objectivo de esta se tornar em conteúdo de rápida e fácil compreensão, utilização e recordação.

MASHUP

Um MASHUP é um website ou uma aplicação web que usa conteúdo de mais de uma fonte para criar um novo serviço completo. O conteúdo usado em mashups é tipicamente código de terceiros através de uma interface pública ou de uma API. Outros métodos de codificação de conteúdo para mashups incluem Web feeds (exemplo: RSS ou Atom), Javascript e widgets0 que podem ser entendidas como mini aplicações web, disponíveis para serem incorporadas a outros sites.

MEMBERSHIP

Implica a pertença a um grupo.

MOBILIDADE VIRTUAL

Mobilidade virtual designa a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) com as mesmas vantagens que teria com a mobilidade física, sem ser necessário a deslocação do utilizador.

MOTOR DE BUSCA

Motores de pesquisa ou de busca são páginas na internet que indexam as páginas de sites registados, facilitando a pesquisa na internet de páginas associadas a um determinado tema ou que incluam determinadas palavras-chave indicadas pelo utilizador. Os motores de busca nasceram logo após o aparecimento na internet e são, hoje em dia, uma das principais fontes de conhecimento. O seu papel é de extrema importância dado apresentam os resultados de forma organizada, rápida e eficiente, tratando-se de um benefício acrescido para os utilizadores. De igual modo, um bom posicionamento dos websites nos motores de busca é uma encarada como uma mais valia,gerando tráfego adicional para esse mesmo site e motivando diversas campanhas de SEO e técnicas de webmarketing.Os motores de pesquisa mais populares são o Google e o Yahoo, entre outros.

MUNDO VIRTUAL

Espaços on-line onde os utilizadores criam representações de si próprios, os chamados avatares.

MYSQL

MySQL é um sistema de gestão de bases de dados relacionais (SGBD) que utiliza a linguagem SQL (Structrured Query Language), ou seja, linguagem de consulta estruturada sendo, actualmente, das conhecidas e utilizadas dada a sua fácil integração com PHP.

Das suas principais características destacam-se a portabilidade e compatibilidade (exemplo, com ligações ODBC), possuindo elevado desempenho e estabilidade. Trata-se ainda de um software livre e de fácil utilização, sendo também pouco exigente quanto a recursos de hardware. Tem ainda a vantagem do seu código ser aberto e funcionar em diversos sistemas operativos, o que torna a base de dados MySQL favorita entre muitos programadores.

NETWORK

Uma rede de computadores, é um conunto de computadores e outros equipamentos, interligados através de canais de comunicação que facilitam a comunicação entre utilizadores e permitem a partilha de recursos.

NEWSLETTER

Newsletters são mensagens enviadas por correio electrónico para uma base de dados de utilizadores sobre determinado assunto, podendo ser notícias, promoções, eventos, convites, entre outros, dependendo do negócio da empresa. Na grande maioria, os utilizadores registam-se no site através do preenchimento de um formulário, autorizando a recepção deste tipo de mensagens.

ODBC

Open Data Base Connectivity é um padrão de acesso a base de dados, que define um conjunto de interfaces que permitem o uso de linguagem de programação, de modo a ter acesso a uma variedade de bases de dados distintas sem a necessidade de codificar métodos de acesso específicos.

A implementação da ODBC com a linguagem SQL possibilita a comunicação com as bases de dados, permitindo que o mesmo programa possa utilizar simultaneamente MySQL, Acess e SQL Server, sem ser necessário efectuar alterações nos dados. Vulgarmente, é conhecida como uma forma de efectuar ligações a uma base de dados para aceder e disponibilizar a informação nela contida.

OFFLINE

Significa não estar em linha, desligado. Representa a indisponibilidade ou o estado de não acesso do utilizador à rede ou ao sistema de comunicações. 

ONLINE

Significa estar em linha, ligado. Utiliza-se o termo online para indicar que o utilizador está com ligação directa a uma rede, podendo aceder a páginas. Na conversação instantânea, estar online significa estar pronto a partilhar dados e informação.

OPEN SOURCE SOFTWARE

O termo código aberto, ou open source em inglês, foi criado pela OSI (Open Source Initiative) e refere-se a software também conhecido por software livre. Qualquer licença de software livre é também uma licença de código aberto (Open Source), a diferença entre as duas designações reside essencialmente na sua apresentação. Enquanto a FSF usa o termo "Software Livre" envolta de um discurso baseado em questões éticas, direitos e liberdade, a OSI usa o termo "Código Aberto" sob um ponto de vista puramente técnico, evitando (propositadamente) questões éticas.

PARTILHA

Disponibilizar on-line imagens, textos e vídeos para que outros possam acedê-los e utilizá-los.

PASSWORD

Password ou palavra-chave é uma palavra secreta previamente escolhida pelo utilizador ou pela própria aplicação, usada como forma de reconhecimento. Estas palavras são utilizadas para autenticação dos utilizadores, permitindo o acesso à informação personalizada e até a possibilidade de ser administrador.

PERMALINK

Ligação permanente ou apontador permanente, do inglês permalink, é um URL que aponta para uma postagem específica de um blog.

PHP

PHP ou Hypertext Preprocessor é uma linguagem de programação de computadores interpretada, usada para a criação de páginas dinâmicas, a qual poderá ser incluída no código HTML. Esta linguagem de programação é suportada por diversas bases de dados como MySQL, Oracle, entre outras, possibilitando a criação de sites dinâmicos, o que representa uma grande autonomia na gestão dos seus próprios conteúdos.

PHOTOSHARING

O processo de fazer o carregamento de imagens para um website

PLATAFORMA

Plataforma é o padrão de um processo operacional ou de um computador. Esta expressão é normalmente utilizada para designar a tecnologia implementada em determinada infra-estrutura de tecnologias de informação, garantindo uma fácil integração dos diversos elementos da infra-estrutura.

POSTS

São items num fórum ou blog.

PROFILE (OU PERFIL)

informação disponível sobre um utilizador nas redes sociais. normalmente uma imagem e informação básica.

PODCAST

Podcast é o nome dado ao arquivo de áudio digital, geralmente em formato MP3 ou AAC (este último pode conter imagens estáticas e links), publicado através de podcasting na internet e atualizado via RSS. Também pode se referir a série de episódios de algum programa quanto à forma em que este é distribuído. A palavra é uma junção de iPod ou de "Personal On Demand" (numa tradução literal, algo pessoal e sob demanda) e broadcast (transmissão de rádio ou televisão). O podcast em vídeo chama-se "videocast", geralmente em arquivo formato MP4.

PROXY

Proxy é um servidor que serve para navegar nas páginas em nome do utilizador e guardar essas páginas em cache. Normalmente, os computadores de rede interna não possuem endereços validos de internet e, portanto, não têm uma ligação directa com esta. Deste modo, todos os pedidos de conexão de uma máquina de rede local para um host da internet são direccionados para o proxy. Este, por sua vez, contacta o host desejado e envia a informação para o computador da rede local.

Vulgarmente, o proxy pode ser entendido como um intermediário que guarda a informação das páginas já visitadas pelo utilizador, fazendo que o acesso a essa página seja mais rápido no futuro, uma vez que essa mesma página já estava guardada no proxy do servidor de acesso.

QUERY

Query refere-se à procura de registos nas bases de dados que respondam a uma questão específica sobre os dados nela contidos. Vulgarmente, podemos definir esta acção como efectuar perguntas à base de dados e obter respostas.

RDIS

RDIS designa Rede Digital Integrada de Serviços e é uma tecnologia usada no sistema telefónico comum. Uma linha RDIS fornece dois canais de comunicação digital de 64 kbps cada um, podendo estes serem utilizados separadamente ou em conjunto, para uma largura de banda de 128 kbps. Esta rede pode ser usada para efectuar chamadas telefónicas e ligação à internet em simultâneo, usando as duas linhas de 64 kbps. No caso de uma conexão de 128 kbps (usando as duas linhas) não é possível receber/efectuar chamadas telefónicas.

RIA

RIA (Rich Internet Applications) ou Aplicações de Internet Rica são aplicações Web com características e funcionalidades de softwares tradicionais do tipo aplicativo, que transferem todo o processamento da interface para o browser, embora mantenha parte dos dados no servidor de aplicação.

As aplicações RIA são executadas no browser, localmente e em ambiente seguro, sem necessitar de instalação. Adobe Air, Adobe Flex e Adobe Flash Player são a base da plataforma de tecnologia da Adobe para RIAs.

RSS

RSS é a sigla de Really Simple Syndication. processo de agregação que permite subscrever a conteúdos de blogs e outras redes sociais e recebê-los de forma segmentada através de feeds.

A tecnologia RSS é baseada na linguagem XML e permite aos utilizadores da internet subscrever sites que forneçam “feeds” RSS (informações ou notícias), sites em que a informação é actualizada com bastante regularidade.

Esta tecnologia apresenta um funcionamento semelhante ao do email, permitindo aos utilizadores da internet manterem-se informados das actualizações mais recentes de um dado site ou vários sem ter de os visitar. 

SEO

Search Engine Optimization significa optimização de resultados nos motores de busca (de que são exemplo, o Google, Sapo, Yahoo, entre outros), sendo uma das técnicas de webmarketing mais aplicadas. O objectivo é potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados dos motores de busca, procurando sempre atingir as primeiras posições. Actualmente, existem profissionais de SEO que dedicam o seu trabalho a optimizar a localização de um website através de várias técnicas que podem ser gratuitas ou pagas (links patrocinados ou SEM).

O método usado está sempre associado ao uso de palavras-chave relevantes para com o conteúdo do site em questão. A grande finalidade do uso das técnicas de SEO é o aumento do número de visitantes e visitas, sendo normalmente integrado em planos de webmarketing com especial eficácia quando integrado no início do projecto de um website.

Search Engine Marketing ou Links Patrocinados diferencia-se de optimização de sites, embora sejam duas estratégias de marketing que se complementam. 

São denominados links patrocinados porque implicam um custo por clique (CPC), enquanto a listagem normal nos resultados de pesquisa não implica custos para a empresa. O custo é atribuído a cada palavra, podendo ser variável ao longo do dia, conforme a disponibilidade para anunciar das outras empresas.

O posicionamento nos motores de busca está condicionado por inúmeros factores, sendo impossível garantir 100% um bom lugar no ranking das pesquisas. Como alternativa surgem os links patrocinados, de que é o Google Adwords, embora existam outros motores de busca com serviços muito semelhantes.

O objectivo das campanhas com links patrocinados é maximizar os resultados com investimentos reduzidos, dado que apenas se paga quando o link é clicado. Permite ainda um total controlo do investimento, informação estatística relevante e resultados mais imediatos.

SPAM

O termo Spam é uma mensagem de correio electrónico não solicitada e normalmente enviada para vários destinatários com o mesmo conteúdo, sem o seu consentimento prévio. Normalmente, as mensagens de spam têm fins publicitários, embora nem sempre seja assim. A evolução da tecnologia anti-spam encontra-se em expansão e também as técnicas para evitar que uma mensagem seja considerada negativamente como spam.

SSL

SSL designa Secure Sockets Layer, protocolos criptográficos que permitem a comunicação segura na internet para serviços como email, navegação por páginas e transferência de dados. Desenvolvido pela Netscape, o SSL foi aprovado por grandes instituições financeiras como Visa, Mastercard e American Express, por favorecer o comércio electrónico seguro, nomeadamente, as transacções financeiras através da encriptação dos dados. O SSL permite a autenticação das partes envolvidas (cliente e servidor) baseando-se em certificados digitais.

STREAMING

Streaming refere-se à transmissão contínua de dados, sendo usada frequentemente para distribuir conteúdo multimédia pela internet. É uma alternativa ao download de ficheiros áudio e vídeo que seriam depois exibidos no computador. Assim, a informação é recebida em stream, ou seja, é reproduzida à medida que chega ao utilizador, enquanto o sistema continua a descarregar os restantes dados.

TAGS

Tags são estruturas de linguagem de marcação que consistem em instruções, com uma marca de início e fim. Actualmente, há a tendência para se usar as tags apenas como delimitadores de estilo e/ou conteúdo, tanto em HTML como XML.

TCP/IP

Os protocolos TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)  são um conjunto de protocolos de comunicação entre computadores em rede, que permite que os utilizadores e/ou aplicações estabeleçam relações entre eles. Os protocolos TCP/IP foram os primeiros a serem definidos, motivo pelo qual são os mais importantes, sobre os quais a internet e as redes comerciais funcionam. Plataformas como o Telnet e FTP pertencem a este conjunto.

TINY URLS

O Twitter converte todos os endereços com mais de 30 caracteres em tiny URLs - links que compactam o endereço completo do site para economizar espaço.

TROJAN

Trojan Horse ou Cavalo de Tróia é um programa que actua de modo semelhante à lenda do Cavalo de Tróia, permitindo a captação de dados confidenciais presentes nos computadores. Os trojans actuais disfarçam-se de programas legítimos, embora não sejam considerados vírus, dado que não criam réplicas. No momento em que o ficheiro é executado, o trojan instala-se e oculta-se no computador.

Actualmente, os trojans são uma técnica bastante popular pela sua facilidade de uso, fazendo com que uma pessoa possua o controlo de outro computador apenas através do envio de um ficheiro.

TWEET

Em poucas palavras, um Tweet é uma mensagem enviada pelo Twitter.  

TWEETBEEP

Ferramenta semelhante ao Google Alerts mas para o Twitter.

TWITTER

Twitter é uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos utilizadores enviar e receber atualizações pessoais de outros contactos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do website do serviço, por SMS e por softwares específicos de gerenciamento. 

TWITTER SEARCH

Permite saber se a sua empresa é referida nos tweets e pesquisas do Twitter.

UPLOAD

Upload significa carregar informação, ou seja, transferir informação do computador do utilizador para a internet, um conceito contrário ao de download.

URL

Um URL (Uniform Resource Locator) é o endereço de uma página em rede, seja na Internet ou Intranet, e indica o caminho para determinado conteúdo.

Um endereço de URL tem a seguinte estrutura: protocolo://maquina/caminho/recurso. O protocolo usado poderá ser HTTP, FTP, entre outros. O campo máquina designa o servidor que disponibiliza a informação, o caminho especifica o local onde se encontra o recurso no servidor.

USABILIDADE

Por usabilidade entende-se a facilidade dos utilizadores em manusear um interface, neste caso, um website. O objectivo é sempre encontrar a informação que se pretende de forma clara, rápida e sem erros. Existem algumas regras básicas da usabilidade como a clareza da arquitectura da informação, facilidade de navegação, simplicidade, coerência, rapidez e a relevância do conteúdo, sendo as bases para um site funcional. Normalmente, os sites com um índice de usabilidade maior, permanecem mais tempo na memória dos utilizadores podendo até servir-lhes como sites de referência.

VIRUS

Programa que actua no computador de forma similar à de um vírus num organismo vivo, uma analogia com a medicina. De forma intencional, os vírus provocam danos no software e hardware das máquinas, sendo a sua forma de propagação mais comum através de páginas de internet, programas e emails.

VOIP

VOIP significa voz sobre IP. Tecnologia que permite a comunicação de voz numa rede local ou internet através do IP. As empresas que fornecem os estes serviços usam protocolos VoIP, em que existe uma redução do custo, uma vez que é uma única rede a suportar dados e voz. As chamadas efectuadas de VoIP para VoIP são gratuitas, enquanto que as chamadas para redes públicas implicam um custo para o utilizador VoIP.

Voice over Internet Protocol 

WEBMARKETING

Por webmarketing entende-se um conjunto de técnicas utilizadas para realçar e dinamizar a presença de um empresa na internet. É de extrema importância a divulgação dos sites nos motores de pesquisa e a sua optimização para que os resultados sejam apresentados entre os primeiros lugares, daí que sejam integradas técnicas de SEO (Search Engine Optimization) e indexação dos websites em vários directórios.

As estratégias de webmarketing podem ainda ser denominadas de marketing na internet e e-marketing, e estão relacionadas com o conceito de marketing na internet, sendo uma ferramente activa na captação de potenciais clientes e fidelização dos actuais.

As ferramentas de webmarketing podem ser as seguintes:

• Websites institucionais

• Websites promocionais e/ou temporários

• SEO (Search Engine Optimization)

• SEM (Search Engine Marketing): acções de links patrocinados

• E-mail Marketing

• Acções de Web 2.0 e colaborativas: blogs, videoblogs, forúns, entre outros.

WEB 2.0 

Web 2.0 é a designação de segunda geração de comunidades e serviços baseados na plataforma Web, como por exemplo, redes sociais. Apesar do termo Web 2.0 ter uma conotação de nova versão da Web, ele não se refere à actualização da tecnologia e especificações técnicas, mas sim à forma como esta é encarada por utilizadores e profissionais.

WIDGETS

Um widget é um componente de uma interface gráfica do usuário (GUI), o que inclui janelas, botões, menus, ícones, barras de rolagem, etc.

WEBSERVER

Webserver é um servidor de internet, cujo objectivo é facilitar o acesso dos browers às páginas Web.

W3C

Webserver é um servidor de internet, cujo objectivo é facilitar o acesso dos browers às páginas Web.

WWW

WWWdesign World Wide WEB, uma rede de alcance mundial também como conhecida como Web. A troca de informação baseia-se em documentos que podem estar na forma de vídeos, sons, hipertextos e imagens. Para aceder a esta rede é necessário uma ligação à internet e um browser para descarregar as informações dos servidores web e disponibilizá-las aos utilizadores.

WEBSLICE

Por Web Slice entende-se uma parte específica de uma página de um website que se pode subscrever. Esta subscrição irá aparecer como uma hiperligação na barra de Favoritos e permite ao utilizador saber quando os seus web sites favoritos disponibilizam conteúdo actualizado.

Através desta funcionalidade, o utilizador pode, assim, estar sempre a par das últimas novidades de um determinado web site. Sempre que a hiperligação na barra de Favoritos aparecer a negrito, significa que foi disponibilizado novo conteúdo, o qual poderá ser consultado através um simples clique. Trata-se de uma forma simples e cómoda de manter os utilizadores actualizados, com a máxima comodidade e mínimo de esforço para eles.

XML

XML é a sigla de eXtensible Markup Language, uma recomendação da W3C para gerar linguagens de marcação (conjunto de códigos aplicados a conteúdo) para necessidades especiais. Trata-se de uma linguagem que pode ser lida por software, integrada com demais linguagens e com uma filosofia particular:

• Concentração na estrutura da informação e não na aparência

• Separação do conteúdo da formatação

• Simplicidade e legibilidade

• Permite criar tags sem limite

• Interligação com bancos de dados distintos

A sua principal finalidade do XML é a facilidade de partilha de informação através da Internet. Exemplo de uma linguagem baseada em XML é o XHTML.

XHTML

XHTML é a sigla de eXtensible Markup Language, uma reformulação da linguagem de marcação HTML baseada em XML, que combina as tags de formatação HTML com regras do XML. Este processo pretende exibir as páginas de internet em diversos dispositivos (exemplo: televisão e mobile, entre outros), optimizando a acessibilidade.

A linguagem XHTML consegue ser interpretada por qualquer dispositivo, independentemente da plataforma utilizada, uma vez que as marcações possuem significado semântico para as máquinas, algo que o HTML não consegue fazer. Por este motivo, existem muitos programadores que consideram que XHTML é a mais recente versão do HTML, encarado ainda como seu sucessor.

YAHOO

A Yahoo é uma empresa norte-americana de serviços de internet que começou como um hobby de dois estudantes que armazenavam links, de modo a não perder tempo em futuras procuras. A sua missão é ser “o serviço de internet global mais essencial para consumidores e negócios.”

É um portal de internet, um motor de pesquisa, um directório, incorporando ainda outros serviços, como email e messenger, por exemplo. Nos Estados Unidos, a página da Yahoo é a segunda mais visitada, a seguir ao Google, um sinal de que a sua popularidade continua elevada para a empresa que nasceu em Janeiro de 1994.

YOUTUBE

O YouTube é um site que permite que seus utilizadores carreguem e partilhem vídeos em formato digital. O YouTube utiliza o formato Adobe Flash para disponibilizar o conteúdo. É o mais popular site do género (com mais de 50% do mercado em 2006 devido à possibilidade de hospedar quaisquer vídeos (excepto materiais protegidos por copyright, apesar deste material ser encontrado em abundância no sistema). Aloja uma grande variedade de filmes, videoclips e videos caseiros.

ZIP

ZIP é um formato de compressão de ficheiros de computador, através do programa WinZip. O termo generalizou-se para difundir qualquer ficheiro comprimido sendo normal a referência a “ficheiros zipados”.